Kök&Bad

Returer & ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är det har du rätt att returnera produkten.

Ångra ditt köp

Använd ångerformuläret på retursidan för att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du får direkt en bekräftelse via e-post (mottagningsbevis) enligt distansavtalslagen.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på info@kokochbad.se inom 14 dagar från mottagande.
  2. Vi skickar returinstruktioner och returadress.
  3. Skicka tillbaka produkten i originalförpackning.
  4. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Returfrakt och återbetalning

Vid ångerköp står du som kund för returfrakten enligt distansavtalslagen. Returfrakten är 95 kr och dras från det belopp som återbetalas till dig.

Vid felleverans, transportskada eller reklamation av defekt vara står Kök&Bad för returfrakten – då tillkommer ingen kostnad för dig.

Återbetalning sker med samma betalmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

Om vi inte kommer överens

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller till EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Vanliga frågor

Hur lång ångerrätt har jag hos Kök&Bad?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Anmäl ångerrätten via formuläret på retursidan eller mejla info@kokochbad.se.

Hur returnerar jag en produkt?

Fyll i ångerformuläret på kokochbad.se/returer med namn, e-post och ordernummer. Vi bekräftar din anmälan via e-post och skickar returinstruktioner.

När får jag pengarna tillbaka?

Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, till samma betalsätt som användes vid köpet.

Vem betalar returfrakten?

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt (95 kr, dras från återbetalningen). Vid reklamation eller felaktig leverans står Kök&Bad för fraktkostnaden.