Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, frakt, returer och betalning. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Produkter som skickas från vårt eget lager går iväg inom 1–2 arbetsdagar. Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer och kan därför ta något längre tid. Du får alltid spårningsinformation via e-post så du kan följa ditt paket.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1 500 kr. Under det tillkommer en fraktavgift på 129 kr.
Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Vid ångerköp står du som kund för returfrakten, som är 95 kr och dras från återbetalningen. Vid felleverans eller defekt vara står Kök&Bad för returfrakten.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder betalning via Qliro (faktura, delbetalning).
Hur kontaktar jag kundservice?
Du når oss via e-post på info@kokochbad.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar under vardagar.
Vad händer om jag fått en skadad produkt?
Kontakta oss direkt med ordernummer och bilder på skadan. Vi löser det snabbt med en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Vad kostar det att returnera en vara?
Vid ångerköp inom 14 dagar är returfrakten 95 kr, som dras från det belopp som återbetalas. Vid felleverans, transportskada eller reklamation står Kök&Bad för returfrakten utan kostnad för dig.
Har ni fysisk butik?
Just nu säljer vi enbart online, men vi erbjuder snabb leverans till hela Sverige.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning inte har skickats ännu kan vi göra ändringar. Kontakta oss så snart som möjligt.